ARK Audio
www.arkaudio.se

Webbplatsen ägs och drivs av ARLog Konsult
Organisationsnummer: 556912-5924
Telefonnummer: 0141-210021
E-postadress: info@arkaudio.se

Tillämpning

Dessa allmänna villkor (nedan ”Villkoren”) är tillämpliga mellan ARLog Konsult, 556912-5924 (nedan ”ARK Audio”) och Kund (”Kund”) som av ARK Audio förvärvar Produkt (se definition nedan) alternativt beställer Produkt för hemlån - var och en hädanefter kallad ”Part” och gemensamt ”Parterna”.

Villkoren gäller endast i den mån särskilda bestämmelser inte gäller eller annat särskilt har avtalats.

Definitioner

Avtalet: Villkoren samt vid var tid gällande villkor som ARK Audio publicerar på sin hemsida, orderbekräftelse, kvitto samt övriga handlingar hänförliga till Köpet eller Hemlånet.

Hemlån: Kunds lån av en sådan Produkt som ARK Audio erbjuder för hemlån.

Köp: Kunds förvärv av en sådan Produkt som ARK Audio bjudit ut till försäljning.

Produkt: De produkter som finns tillgängliga för Köp/Hemlån via Ark Audios vid var tid gällande hemsida.

Avtalsingående

Genom beställning av Köp eller Hemlån av en av ARK Audios Produkter på www.arkaudio.se förbinder sig Kund att följa Villkoren. Villkoren kan även ändras och binda befintlig Kund i enlighet med Villkoren nedan.

Genom att Kunden köper eller lånar en Produkt har Parterna ingått Avtal på vilket dessa Villkor tillämpas, vilket ARK Audio bekräftar genom utställande av en ordererkännande till Kunds e-postadress.

Uppgifter i marknadsföringsmaterial, prislistor och annan produktinformation som ARK Audio tillhandahåller innan avtalsslutet är bindande endast i den utsträckning Avtalet mellan Parterna hänvisar till dem.

Betalning och priser

Priser:
Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för en beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt, betalning samt moms. Reservation för eventuella publiceringsfel och ändringar av priser som inte hunnit publiceras.

Betalning:
Kund åtar sig att erlägga betalning i enlighet med bestämmelserna i dessa Villkor och Avtalet i övrigt.

Vid distansorder sker betalning via förskottsbetalning till ARLog Konsults plusgirokonto eller via faktura.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Erlägger Kunden inte betalning i rätt tid får ARK Audio kräva betalning jämte ränta enligt räntelag (1975:635) samt avgift för betalningspåminnelse i enlighet med lag om (1981:739) om ersättning för inkassokostnader med mera.

Order, Leveranser och returer

Orderbekräftelse:
Då  Kund lagt sin beställning för Köp eller Hemlån skickas, utan oskäligt dröjsmål, ett ordererkännande där Kund kan läsa att ARK Audio mottagit beställningen.

Leveranstid: Den ungefärliga leveranstiden vid Köp och Hemlån är 4-7 dagar från att ARK Audio har skickat ett ordererkännande till Kund, förutsatt att Produkterna finns i lager. I de fall som beställning görs av Produkt som tillverkas vid beställning så kan leverans dröja lite längre än ovan angivet, vilket framgår av text om leveranstid för respektive Produkt på ARK Audios hemsida.

Avvikelser från angiven leveranstid på hemsidan kan förekomma, varpå ARK Audio kommer meddela Kund om detta. Kunden har i sådant fall möjlighet att ändra sin beställning om dröjsmålet innebär en alltför stor olägenhet för denne.

Leveranser sker i enlighet med det leveransalternativ som ARK Audio väljer, om inte Parterna har kommit överens om annat.

Produkt som säljs av ARK Audio till Kund ska i fråga om art, mängd, kvalitet, andra egenskaper och förpackning stämma överens med vad som följer av Avtalet.


Fraktskada: Då Kund mottar leverans är det viktigt att Kund inspekterar försändelsen. Om det finns skador på förpackningen ska Kund anmäla det direkt till fraktombudet. Om skadan är stor kan Kunden neka till att ta emot försändelsen. Det går INTE att anmäla en fraktskada i efterhand, det måste göras då Kunden tar emot försändelsen. ARK Audio ersätter inte en fraktskada som inte blivit anmäld då försändelsen hämtades.

Returer: Returer sker på Kundens egen bekostnad utom i det fall Produkten är defekt eller om ARK Audio har förpackat Produkten bristfälligt. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten av Produkt står ARK Audio för frakten av den nya Produkten när den skickas till Kund.

Returer skickas till:
ARLog Konsult AB
Morkullevägen 18
59029 BORENSBERG

Outlöst försändelse
För försändelse som ej lösts ut utan gått i retur till ARK Audio debiteras en avgift om för närvarande 250 kr för att täcka ARK Audios transport- och administrationskostnader.

Ångerrätt vid Köp

ARK Audio följer lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (nedan ”distansavtalslagen”) och därmed har Kund rätt att returnera köpta varor utan att ange någon anledning. Kund ångrar sitt köp genom att inom 14 dagar från att Kund mottagit sin beställning meddela  I det fall att Avtalet avser flera Produkter, börjar ångerfristen löpa dagen då Kunden erhållit den sista Produkten.

Produkten/Produkterna ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

I praktiken innebär ångerrätten att Kunden kan undersöka Produkten och ångra köpet om Kunden inte är nöjd. Enligt distansavtalslagen får Kunden undersöka produkten men inte använda den, då förfaller rätten att ångra sig. Skulle Produkten på grund av ditt förfarande som Kund inte längre vara i nyskick förverkas din ångerrätt. Detta inkluderar även att Produkten måste returneras i originalförpackning.

Har en Produkts värde minskat på grund av hur Kund hanterat Produkten, ska Kunden ersätta ARK Audio för den aktuella värdeminskningen i det fall att Kunden hanterat Produkten i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa Produktens egenskaper eller funktion.

OBS! Ångerrätt gäller inte vid köp av Produkter som beställts/anpassats utifrån kundens speciella önskemål.

Ångerrätten gäller heller inte produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas då förpackningen är bruten, tex in-ear hörlurar och öronkuddar till hörlurar (se kapitel 2, 11 §, femte stycket i distansavtalslagen. 

Återbetalning

Om Kund nyttjar sin ångerrätt enligt ovan betalar ARK Audio tillbaka vad Kunden har betalat för Produkten snarast senast inom 14 dagar från den dag då  ARK Audio mottagit meddelandet om att Kunden önskade utnyttja sin ångerrätt. Kunden får själv betala returkostnaderna när Kunden sänder tillbaka Produkten.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Garanti

Nya produkter har 1 års garanti, begagnade och demoprodukter har tre månaders garanti. Alla garantiåtaganden upphör att gälla då Kunden eller någon annan person monterar isär varan eller bryter förseglingar på varan. Observera att garanti är en överenskommelse mellan parterna och att garanti inte med automatik följer med köp av vara.

ARK Audio åtar sig i enlighet med lag att byta ut Produkt eller utföra alla reparationer som krävs vid fel i vara som fanns då Produkten levererades till Kund i enlighet med avsnittet om Reklamation nedan.

Rörprodukter har tre månaders garanti. ARK Audio ersätter det trasiga röret om det går sönder inom garantitiden. 

Garantin omfattar ej heller slitage, yttre påverkan eller felaktigt utförd montering. Montering av Produkt skall därutöver vara fackmannamässigt utförd för att en garanti ska anses gälla och montören har en skyldighet att kontrollera Produktens beskaffenhet före montering.

Hantering av rörprodukter

Rörprodukter ska hanteras varsamt. Rören är att jämföra med en glödlampa vilket innebär att dom är känsliga för stötar och vibrationer, framförallt då dom är varma. Du ska därför aldrig flytta en varm rörförstärkare eftersom rören då riskerar att gå sönder.

OBS 1! För- och slutsteg är viktiga att slå av och på i rätt ordning. Slå alltid på försteget innan du slår på slutstegen. Om försteget har en uppvärmningsfas innan det slår på, vänta till detta är klart innan slutstegen slås på.
Då du stänger anläggningen gör detta i omvänd ordning, dvs slutstegen först, försteget sist.

OBS 2! Eventuella följdfel på elektroniken eller extra servicekostnader som uppstår om ett rör är trasigt vid leverans eller går sönder omfattas inte av någon garanti. Byte av rör i elektroniken görs på kundens egen risk.

Reklamation vid Köp

Reklamationsrätt föreligger om Produkten är felaktig i fråga om art, mängd, kvalitet, förpackning eller andra egenskaper i enlighet med 16-21 §§ Konsumentköplag (1990:932).

Vid köp av begagnad Produkt är Kunden medveten om att sådan överlåts i befintligt skick.

Reklamationsrätt finns oavsett metod för Köpet av den ifrågavarande Produkten.

Är Produkten felaktig har Kunden rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa eller häva köpet.

Kundens rätt att kräva avhjälpande eller omleverans kan endast komma i fråga om detta kan ske utan oskäliga kostnader för ARK Audio.

Reklamation måste ske inom skälig tid efter det att Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

Hemlån

Samtliga av de Produkter som ARK Audio erbjuder till försäljning på hemsidan är inte tillgängliga för Hemlån, utan enbart de Produkter för vilka det framgår att de finns tillgängliga för Hemlån kan lånas av Kund. ARK Audio utger inga garantier för att Produkter finns tillgängliga på lager för Hemlån vid en viss tidpunkt.

ARK Audio tar ut en administrativ kostnad för tjänsten ”Hemlån” enligt de vid var tid gällande prisuppgifterna på ARK Audios hemsida.

Vid Hemlån ansvarar Kunden för att vårda Produkten och att återlämna Produkten i samma skick som Produkten mottogs. I det fall att Kunden åsamkar skada på Produkten är Kunden ersättningsskyldig till ARK Audio för de kostnader som uppstår i syfte att återställa Produkten till ursprungligt skick alternativt att ersätta Produkten men en ny produkt av samma märke, funktion och kvalité. Detsamma gäller om Produkten under Hemlån blir förstörd, stulen eller dylikt. Det är således Kunden som står den fulla risken för Produkten vid hemlån.

Vid återsändande av Produkter vid Hemlån är Kunden skyldig att returnera Produkten väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. I det fall att Produkten skadas eller på annat sätt påverkas under leverans till ARK Audio på grund av Kundens bristande förpackning är Kunden ersättningsskyldig ARK Audio för de kostnader som detta innebär för ARK Audio.

Hemlåningsperioden är sju (7) dagar från att Kunden mottog Produkten om inte Parterna kommit överens om annat.  

Hantering av personuppgifter

ARK Audio behandlar personuppgifter avseende Kunden då denne införskaffar Produkter genom distansköp alternativt Hemlån, i syfte att uppfylla ARK Audios skyldigheter enligt avtalet.

ARK Audio åtar sig att behandla dessa personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 och övrig lag och myndighetsföreskrifter på området.

För information om vad som i övrigt gäller avseende behandling av personuppgifter hänvisar vi till vid var tid gällande integritetskyddspolicy som publiceras på nedan.

Force majeure

Förfördelad Part har inte rätt att häva avtalet eller göra andra påföljder gällande med anledning av den andre Partens avtalsbrott i det fall den kontraktsbrytande Parten kan visa att avtalsbrottet beror på ett hinder utanför dennes kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets undertecknande och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

Ett sådant hinder (”force majeure”) kan vara men är inte begränsat till krig, krigshot, upplopp, civil olydnad eller strejk, myndighetsåtgärd, plötsligt ändrad lagstiftning, terroristhandling, natur- eller industrikatastrof, omfattande smittspridning, epidemier, brand, svåra väderleksförhållanden, översvämningar, avbrott i IT-infrastrukturen, tekniska problem och kan även inkludera arbetskonflikt som rör tredje part.

En Part som hindras att fullfölja sina avtalsrättsliga förpliktelser med anledning av force majeure ska lämna motparten ett skriftlig meddelande om hindret inom skälig tid från det att Part fått reda på ett borde ha fått kännedom om hindret. I meddelande ska Part även upplysa motparten om hur länge Parten förutspår att hindret kommer att bestå och hur det påverkar Parts möjlighet att fullfölja avtalet. Om den kontraktsbrytande Parten inte lämnar ett sådant meddelande som redogjorts för ovan inom skälig tid, har den förfördelade Parten trots reglerna i första stycket rätt till ersättning för den påvisbara skada som kunde ha undvikits om denne hade fått meddelandet i tid.

I det fall hindret kommer att bestå så pass länge att den förfördelade Partens huvudsyfte med att ingå detta avtal går förlorad och den kontraktsbrytande Parten borde eller måste ha insett det, har den förfördelade Parten rätt att häva avtalet. Avtalet upphör då omedelbart att gälla. Prestationer mellan Parterna som utbytts och vilka kan återgå ska då återgå. Vid en sådan hävning kan skadestånd endast utkrävas om den kontraktsbrytande Parten brustit i sin skyldighet att lämna skriftligt meddelande om hindret inom skälig tid enligt tredje stycket.

Immateriella rättigheter och dokumentation

Om annat inte har avtalats äger Kunden inte rätt att använda de namn, varumärken eller firmanamn som tillhör och används av ARK Audio utan skriftligt godkännande. Kunden åtar sig att inte utöva intrång i de rättigheter som framgår av detta avsnitt och är medveten om att överträdelse av dessa kan leda till rättsliga påföljder.

Detta avsnitt äger tillämpning även efter det att Avtalet upphört att gälla.

Villkorsändring

ARK Audio förbehåller sig rätten att när som helst ändra Villkoren utan Kundens godkännande vid de tidpunkter som Sveriges Bildemontering bestämmer. I förhållande till nya Kunder gäller de senast publicerade Villkoren omedelbart. I förhållande till befintliga Kunder träder ändring i kraft en (1) vecka efter ändrings införande.

Ändringar av väsentlig betydelse för Kunden kommer att kommuniceras med Kunden. Vid mindre ändringar kommer endast en uppdaterad version av dessa Villkor att finnas tillgängliga på ARK Audio hemsida. Vid ändringar av väsentlig betydelse för Kunden har kunden möjlighet att inom en (1) vecka från kommunikationen av de väsentliga ändringarna säga upp Avtalet för omedelbart upphörande. Vid en sådan uppsägning upphör Parternas förpliktelser gentemot varandra med det förbehåll att vardera Part äger rätt till ersättning för innestående fordringar hos varandra. 

Vid var tid gällande Villkor återfinns på ARK Audio hemsida.

Skulle det i Villkoren eller övriga avtalshandlingar förekomma oskäliga bestämmelser ska dessa i första hand jämkas och tillämpas i dess skäliga form. Vid jämkning av avtalsbestämmelse eller ogiltigförklaring av avtalsbestämmelse ska övriga avtalsvillkor gälla oavkortat.

Tvist avseende tolkningen eller tillämpningen av avtal på vilket Villkoren är tillämpliga ska avgöras enligt svensk rätt av allmän domstol för det fall Parterna inte enas om skiljeförfarande alternativt förenklat skiljeförfarande.